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Blogging e Social Networking per le grandi imprese

settembre 6, 2012 by Italo 

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L’accesso al mondo dei blog per le aziende Top500 di Fortune raggiunge il 28% Quest’anno, le società inserite nell’elenco Top 500 di Fortune che hanno un blog aziendale attivo hanno raggiunto il 28% (139 aziende), secondo i dati della University of Massachusetts di Dartmouth, resi noti ad agosto. Questo dato rappresenta un aumento del 5% rispetto al 23% del 2011 e del 2010, e in aumento... 

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Il customer care integrato e Telecom Italia su twitter

ottobre 7, 2010 by Italo 

In un mercato sempre più affollato e concorrenziale dove l’innovazione del prodotto è sempre meno duratura, il vantaggio competitivo più reale e concreto risiede nel servizio e nella sua qualità. L’attenzione al cliente diventa l’imperativo di ogni azienda, piccola o grande che sia: nell’elevata frammentazione delle offerte, il cliente si ritrova “bersagliato” e due degli aspetti... 

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Se il Presidente della Repubblica risponde via web…

marzo 10, 2010 by Italo 

Vedere il Presidente della Repubblica Giorgio Napolitano rispondere,  sul proprio sito web, alle richieste di due semplici cittadini rappresenta un punto di svolta nella comunicazione, non solo istituzionale. Basta andare sul sito www.quirinale.it/ per notare  “Il Presidente Napolitano risponde ai cittadini”. Ecco alcuni punti chiave: Le opinioni dei cittadini hanno una risposta diretta,... 

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