Si tratta di un progetto che punta a valorizzare, grazie al GeoCMS delle tecnologie Google, la nostra comunità: la piattaforma è di facile accesso e permette di visualizzare gli associati, il loro settore merceologico, i recapiti telefonici e su web, l‘indirizzo e l’esatta ubicazione geografica.

Crediamo fermamente che l’uso di tecnologie di facile accesso possa migliorare la competitività di ciascun associato: la mappa e la visualizzazione della comunità è un passo importante che pone la Camera di Commercio Italo Slovacca e quindi tutti gli associati, al passo con i tempi.

Quante Camere di Commercio pubblicano la lista dei propri associati in modo così accessibile? Quante Camere di Commercio usano tecnologie di questo tipo?

Il cammino è lungo ma crediamo che la trasparenza, oltre ad essere un valore in sè, porti ad ognuno degli associati un plus valore: si tratta di geomarketing cioè “un approccio di marketing che utilizza le informazioni riferite al territorio (dati georeferenziati) per analizzare, pianificare e implementare le attività di marketing. La conoscenza del territorio è finalizzata a rendere più efficaci ed efficienti le decisioni e le attività di comunicazione, vendita, distribuzione e servizio ai clienti.”.

Ma oltre a poter essere trovati facilmente è chiaramente un’occasione per aumentare le reputazione perchè essere parte di una comunità che innova, che utilizza nuove modalità di comunicazione e di business,  aumenta la competitività.

Come dicevamo venerdì, il web, e la tecnologia in generale, deve essere messo a disposizione agli “uomini del fare”: questa mappa è parte di questo progetto che parla di accessibilità, comunicazione e business.

Cosa dovrebbe fare una banca sui social network?

Esistono esempi? Quali sono i rischi? E le opportunità?

Tutto nasce da una conversazione su Friendfeed, un social network che favorisce un dialogo partecipato, che ci offre una panoramica generale.

Gli attori della conversazione sono Ceo ed esperti, alcuni veramente noti nel settore,  di aziende specializzate in comunicazione e marketing oltre a  giornalisti, appassionati, tutti uniti dall’essere utenti di banche.

Ve ne riportiamo un estratto che crediamo possa essere utile alle banche associate alla Camera di Commercio Italo-Slovacca, oltre a tutti gli altri associati e lettori di questo blog: il post è più lungo rispetto al solito ma gli spunti sono molto interesanti, ci link per i più curiosi e in neretto abbiamo cercato di valorizzare alcuni concetti chiave.

L’idea di riflettere sulle “Banche e social network” è stata lanciata da Marco Massarotto.

Ecco alcune frasi estratte da più di 200 commenti. A lato di ogni commento è disponibile un link per risalire al profilo dell’autore della frase.

Domanda:

Se foste una banca, cosa fareste sui social media?

“Aumenterei la trasparenza in particolar modo su prodotti e meccanismi in generale: metterei in ascolto un consulente esperto che parli in linea generale e non reclamizzando i miei prodotti. -- Luca Perugini da iPhone

o potrebbero fare trasparenza attraverso i social media… -- Sandra (Untoccodizenzero)

Devo dire che la prima cosa da fare per le Banche On Line sarebbe un help desk umano! Vero, usabile, facile, semplice e soprattutto U MA NO! Tipo con Skype, in video, o con Wave -- l’Ego di Gigi

Secondo me le banche dovrebbero stare sui SN a fare CRM, per esempio. Una fan page su Facebook sarebbe utile per rispondere ai clienti su problemi di tutti i giorni senza dover telefonare, per esempio. -- Roldano De Persio of FF

Marco comunque sta roba può essere nuova solo per l’Italia. Prova a guardare il report su Social Media and Banking Industry -- Roldano De Persio of FF

Barclays launches online banking 2.0 project- l’Ego di Gigi

Marco se ti interessa ecco un altro link 5 Ways Banks Are Using Social Media. Ripeto fuori dell’Italia sono anni che se ne parla e ci sono vari esempi -- Roldano De Persio of FF

due fattori: trasparenza e qualità (della comunicazion sui SN e quindi dei prodotti). ma sono d’accordo con Gaspar sulla distanza attuale del settore da questi parametri. per cui in generale consiglierei i SN solo se hanno in mano un prodotto con queste caratteristiche (o l’intenzione di orientarsi a questo). i SN solo come immagine potrebbe essere un boomerang (non per tutti eh…) -- ezekiel

Sì Sì a Londra fanno anche il bank camp -- Marco Massarotto

Sai, a dire il vero una cosa mi manca. La possibilità che rilascino API aperte per collegare i servizi ai miei profili social media. Es: le scadenze, il monitoraggio del portafoglio titoli, ecc. -- l’Ego di Gigi

avevo proposto un corporate blog. Non subito però, ma dopo aver maturato esperienza con delle sperimentazioni interne. C’è tanta ricchezza all’interno di una banca ed è ora che ci si apra all’esterno. Anche perché questa crisi ha dimostrato che LA FIDUCIA è alla base di tutto e prima inizi a dialogare con i tuoi clienti meglio è. Certo che, come dice Lupi, devi essere difendibile. Ah, poi non se n’è fatto nulla del corporate blog (e neanche delle sperimentazioni interne ): non siamo pronti! -- Francesco Cugurra

Parlo da utente ovviamente (e non ho letto tutto il thread). Vedrei i SM come un’occasione per comunicare trasparenza e flessibilità dei servizi. Avessi qualcuno con cui condividere o che mi sollecitasse compararando offerte, investimenti mi interesserei. Vedo alcuni miei colleghi fissatissimi con il investimenti in borsa online, ne parlano quasi quanto si può parlare di calcio il lunedi mattina. Utopia? -- ialla

marco, questo è un mondo imperfetto e da qualche parte bisogna pure iniziare. la sintesi del mio pensiero è che i problemi di comunicazione delle banche discendono da problemi di business and organization as usual inseriti in un contesto cambiato. una banca diversa non avrebbe problemi di cosa ‘fare’ sui social media, perchè le persone sono i social media, e ne parlerebbero loro. iniziare a cambiare partendo dalla comunicazione è effimero. invece una solita banca con un twitter in più non è una banca migliore. E se non si può chiedere alle aziende di cambiare, di cosa stiamo parlando? di sostituire il bdg adv con un po’ di social media? Beh, il mondo cambia piano piano, ma di questo passo ci vorrebbero millenni. — gluca -- [mini]marketing

@alessandra anche perchè le banche sono organizzazioni particolarmente complesse e burocratiche, in cui i cambiamenti possono essere lenti ma che contengono anche dei nuclei di innovazione sorprendenti… Non è facile intaccare la loro cultura ma non è neanche detto che lo si debba fare. Personalmente cerco sempre di mettere i media digitali al servizio del loro business e non il contrario. -- ezekiel

La maggior parte delle banche fondazioni escluse, non sono interessate a progetti di puro branding, per questo deve essere avviata una ricerca preventiva per verificare bene la focalizzazione del progetto, altrimenti si rimane sulla pennellata di facciata. Per questo la discussione sul generico rischia di banalizzare tutto. -- Maurizio Goetz

Di questa conversazione hanno parlato anche www.minimarketing.it e identitag.wordpress.com.

Tra i vari link pubblicati dai vari attori della conversazione citata, vi riportiamo un paio di video:

uno della BBVA su “Tú Cuentas”, uno strumento di gestione delle finanze personali

www.youtube.com/watch?v=qiKWL8szD6Y

e uno della fantomatica Ace Bank, una banca belga che puntava su una comunicazione diretta e non politicamente corretta. Dopo solo una settimana si è rivelata essere una campagna di comunicazione di un’associazione che rivendicava maggior eticità negli investimenti della banche: vi pubblichiamo il video che crediamo vale la pensa almeno di conoscere.

www.youtube.com/watch?v=LFp2dbWwotM

Aver monitorato, partecipato e avervi riportato questo tipo di conversazione dimostra l’utilità di Italoblog.

Prezi è una tavola digitale degli schizzi zoomabili che semplifica presentazione delle idee e la loro comprensione: un intreccio tra luoghi e storie (come per il caso Itsme, ricordate?). Il luogo è la tavola. La storia è il percorso che tracciamo per raccontarne il contenuto. Una logica a mappa tipica del web, che di fatto fino a ieri non aveva trovato un’applicazione adeguata nel campo delle presentazioni.

www.youtube.com/watch?v=72W7o_InZCU

Due note di valore: all’interno del team di Prezi c’è anche Jack Dorsey, fondatore di Twitter. Prezi segue il modello freemium, gratis l’offerta base, a pagamento l’offerta Enjoy e Pro (che ti permette anche l’editing off-line).

A Prezi dicono che le loro idee non vi entrano più nelle slide, giocate con questo nuovo strumento e fate ne uscire anche le vostre.

Per far parlare il prodotto stesso, per valorizzarne le caratteristiche, per essere veritieri insomma, soprattutto quando si ha a che fare con un progetto di indubbia qualità, ricorrere ad una presentazione del oggetto in sè, è una delle opzioni possibili per comunicare al meglio.

Credo che a molte aziende italiane, che hanno l’obiettivo di comunicare la propria eccellenza, possa essere d’aiuto vedere questo video senza fronzoli.

Si tratta di un video del 1956 : per i cultori degli Eames non servono molte parole ma le riprese del canale americano NBS mostrano le caratteristiche del  lavoro e l’evoluzione dei  progetti, cioè si concentrano sul “raccontare l’ oggetto”.

Dalla sedia in legno curvato LCW (Lounge Chair Wood) del ‘45 ai modelli post bellici in plastica, fino all’anteprima della  lounge chair n. 670 .

www.youtube.com/watch?v=zfzLzOl795E

“Il segreto del design degli Eames, spiegato alla presentatrice Arlene Francis è “Non fare niente “for fashion”.

La nostra azienda non ci ha mai richiesto qualcosa per il mercato”. Curioso anche l’epiteto lanciato per presentare Ray al pubblico: “Dietro un uomo si successo c’è sempre una donna interessante e capace” “.

Seguite il link per vedere la seconda parte del filmato.

La fonte è qui.

La notizia, rimbalzata un pò su tutti i media classici, indica una nuova via, almeno per il panorama italiano.

Due dei tre contendenti alla carica, hanno pubblicato sul social media youtube, un proprio video di presentazione.
Il terzo ha un proprio profilo su facebook.

Ecco il primo video:

www.youtube.com/watch?v=uXquktRBMlk

ecco il secondo

www.youtube.com/watch?v=LBmDKoFqzVo

Ecco qui l’introduzione di un articolo uscito sul Sole24Ore,

“Anche il candidato alla presidenza della Banca Popolare di Milano, Massimo Ponzellini, approda sul web e lancia un proprio messaggio in vista dell’assemblea degli azionisti del 25 aprile, chiamata a rinnovare il consiglio d’amministrazione. Una mossa simile a quella a firma del presidente uscente, Roberto Mazzotta, che è apparso su YouTube nelle ultime ventiquattr’ore”.

Entrambe con stile sobrio e diretto, i candidati indicano un uso consapevole dei social media.

Da notare i commenti presenti al video di Mazzotta. Eccone uno:

“Bè devo riconoscere che Mazzotta ha avuto un’idea giovane proponendosi in Ytube, ha creato una bacheca più viva del sito facebook dove nn scrive mai nessuno, qui almeno vengono fuori i problemi veri esposti magari cn passione ma nel rispetto di tutti. Speriamo in bene per tutti noi, ora vado a vedere se trovo il dott Mazzotta anche in fb”.

Nel panorama bancario italiano sul web è da ricordare il sito web personale di Cesare Geronzi : una vetrina con biografia e foto, recenti interviste e rassegna stampa.

Per il web 2.0 c’è ancora da aspettare.

Place branding , termine coniato da Anholt, è la definizione giusta, cioè l’applicazione a territori (città, stati, regioni) di tutte le modalità tipiche della pubblicizzazione dei prodotti.

Torniamo agli esempi di Calabria e Toscana.

Calabria:  4 milioni di euro è l’investimento con spot televisivi sulle reti Rai, Mediaset e La7. “Accompagnato dall’accordo fra la Regione Calabria e la Nazionale di Calcio Italiana fino al 2010, è segno di una progettualità e della possibilità per il brand Calabria di ottenere una forte visibilità internazionale”.

Il payoff  (lo slogan), “Calabria, noi ci mettiamo il cuore”, punta al vantaggio competitivo che la Calabria ha verso altre realtà”. Emotional brand viene definito qui.

Ecco lo spot con Gattuso è il testimonial:

www.youtube.com/watch?v=BExgUUmh7Hs

Interessante anche la campagna di comunicazione della Regione Toscana per riposizionarsi e rilanciare il settore turistico in modo coinvolgente e innovativo.

Ecco il sito www.turismo.intoscana.it che punta (qui la fonte) ad un “Turismo sempre più interattivo e in Rete. La regione più bella d’Italia, la Toscana, che non ha certo bisogno di fari conoscere, ha deciso di “riposizionarsi” sul mercato delle vacanze.

Il tutto spendendo la bellezza di 15 milioni di euro nel 2009 e altri 4 nel triennio successivo.

L’obiettivo, secondo l’assessore al turismo Paolo Cocchi, è avere meno turisti mordi e fuggi, ma sedurre un visitatore più consapevole, voglioso di conoscere anche le sfaccettature più nascoste della regione, oltre alle città più note come Firenze o Pisa”.

Termini come mutui subprime, leveraging, collateralized debt obligations, credit default swaps vengono spiegati con un cartone animato.

Anche “Il Sole 24 ore” ne ha parlato:

” Per gustarsi il video si guardi però alla fase in cui viene descritta la trasformazione dei mutui nelle collateralized debt obligations (Cdo) che è il pezzo forte del video”.

Ecco la prima parte:

www.youtube.com/watch?v=Q0zEXdDO5JU

Qui la seconda

www.youtube.com/watch?v=iYhDkZjKBEw

ll video “The Crisis of Credit Visualized”, è opera di Jonatan Jervis dell’Art Center College of Design.

E’ attivo anche un sito web: crisisofcredit.com.